att ändra känslan

En anka som anmälde sig som frivillig för att ingå i våra förberedelser för uppgiften "Påverka beteenden". Här får den prova "Omvänt lockande" tillsammans med Jeanette:-) En anka som anmälde sig som frivillig för att ingå i våra förberedelser för uppgiften "Påverka beteenden". Här får den prova "Omvänt lockande" tillsammans med Jeanette:-)

De senaste två dagarna har jag fått tre telefonförsäljare att själva ta initiativ till att avsluta samtalet - och detta utan att vara varken otrevlig eller ironisk (i alla fall i stort sett:-)

Det enda jag har gjort annorlunda är att utnyttja deras inlednade fras som antyder att de har väldigt mycket fakta om mig /nuvarande avtal. Det verkar för övrigt att vara en modern strategi "Vi ringer angående din Skoda och den har ju rullat på vägarna sedan 2010..."

Försäljaren som ville kränga elavtal blev ombedd att räkna lite mer specifikt på vilken skillnad hans förslag skulle innebära för oss sett till årskostnaden (Det är ju jätteintressant att får reda på och vansinnigt smidigt om någon gör det åt en). En annan som ville att jag skulle återuppta en vägassistansförsärking blev ombedd att kolla upp när och varför jag sa upp den (jag vet att jag hade ett bra skäl men kom i ärlighetens namn inte ihåg!). Ingen av dem var så sugen på att ge mig den servicen och i detta blev det liksom underförstått att jag inte hade tillräcklig information för att teckna ett avtal och tja; då vill de ju inte lägga mer tid på att prata med mig!

Lite småkomiskt blev det när elnissen ifrågasatte varför jag inte valde att köpa el "till självkostnadspris" istället för vårt nuvarande alternativ. Jag bad honom berätta mer om hur de finansierar sina personalkostnader (...) När man undervisar i entreprenörskap är det faktiskt rent kompetensutvecklande att ta del av deras strategier och omformuleringar - och vi kunde skratta tillsammans i alla fall åt det ideella välgörenhetsprojektet för västlänningar med eget hus, innan han bad att få tacka för sig. 

Gillar den förändrade känslan jag börjar få för dessa samtal - och har mina duktiga elever i "Arbete med hund"  att tacka för inspirationen. Genom seminarium och uppgifter har vi tillsammans spånat mycket kring hur vi kan påverka beteenden såväl hos andra människor som hos oss själva.

Har tidigare varit den där som irriterat väst "Jag är faktiskt med i nixregistret" och även om det kanske går snabbare, så tar det energi eftersom jag samtidigt blir irriterad.

Det är verkligen intressant att klura på hur vi kan ändra beteenden och känslor kring vardagliga irritationsmoment. Lite skvallerträning på apan själv, helt enkelt!
 

Kommentera gärna:

Senaste inläggen

Senaste kommentarer

Bloggarkiv

Länkar

-

Teman